Повернення товару
Шановні клієнти!
Clubshoes піклується про те, щоб Ваш online-шопінг був простим і приємним.
Повернення товару здійснюється відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
1. Категорії товарів, які не можна повернути.
Товар не може бути поверненим або заміненим за наявністю:
- слідів використання взуття;
- не вірної експлуатації, за наявних слідів забруднення;
- незбереження всіх частин індивідуальної (заводської) упаковки.
Поверненню підлягає взуття без слідів використання за визначенням Продавця.
Обміну підлягає взуття з виявленням браку від Виробника, за визначенням Продавця
2. Строки, умови та порядок (процес) повернення/заміна товару належної якості;
Ви можете повернути товар протягом 14 днів з моменту отримання і оплати.
- Щоб повернути або обміняти товар належної якості після оплати - повідомте про це нашим менеджерам для з'ясування всіх деталей повернення та оформлення заявки про повернення або обмін товару.
- Товар повинен бути повернений в такому ж вигляді, в якому і отриманий, з наявністю всіх бірок та цілісного пакування.
- Заміна товару здійснюється за наявністю необхідного розміру на складі. Заміна на інший розмір отриманого взуття ми зробимо протягом 5 робочих днів, після отримання нами поверненого товару. Якщо на момент обміну аналогічного товару немає у продажу, споживач має право або придбати будь-які інші товари з наявного асортименту з відповідним перерахуванням вартості, або розірвати договір та одержати назад гроші у розмірі вартості повернутого товару, не пізніше 7 дня або за домовленістю. Можливо здійснити обмін товару на аналогічний при першому ж надходженні відповідного товару в продаж. Продавець зобов'язаний у день надходження товару в продаж повідомити про це Споживача, який вимагає обміну товару.
- Повернення здійснюється на адресу відправника або згідно пункту 4.
3. Строки, умови та порядок (процес) повернення товарів неналежної якості;
Перевірка товару Покупцем здійснюється на Новій Пошті або перевізником по попередній домовленості з Продавцем.
- Перш ніж повернути або обміняти товар неналежної якості після оплати - повідомте про це наших менеджерів для з'ясування всіх деталей повернення та оформлення заявки про повернення або обмін товару.
- Під час заміни товару з недоліками зі сторони Продавця на товар аналогічної моделі належної якості, ціна на який змінилася, перерахунок вартості не проводиться.
- При пред'явленні споживачем вимоги про безоплатне усунення недоліків товару вони будуть усунуті протягом 14 днів з дати його пред'явлення або за згодою сторін в інший строк:
- зимового асортименту - з 15 листопада по 15 березня
- весняно асортименту - з 15 березня по 15 травня
- осіннього асортименту - з 15 вересня по 15 листопада
- літнього асортименту - з 15 травня по 15 вересня
- При обміні товару його гарантійний строк обчислюється заново від дня обміну.
- Вимоги споживача розглядаються після пред’явлення споживачем розрахункового документа.
- Повернення здійснюється згідно пункту 4.
Увага! Вимоги споживача не підлягають задоволенню, якщо Продавець, виробник (підприємство, що задовольняє вимоги споживача) доведуть, що недоліки товару виникли внаслідок порушення споживачем правил користування товаром або його зберігання.
(ЗУ «Про захист прав споживачів» ст.17 п.4)
4. Фізичне місце знаходження, де можливо провести повернення взуття.
Товар можна відправити кур’єрською службою Нова Пошта за попереднім погодженням з менеджером.
Адреса для повернення:
- відділення №128, м. Харків, Салтівське шосе, 262-а.
- Контактна особа: Зеленєва Ірина Олександрівна.
- Тел.: +38 (099) 78 19 118.
- Сторона, що сплачує послуги: отримувач, безготівковий розрахунок.
- цінка вартості товару дорівнює вартості товару, який повертається.
5. Термін та умови повернення коштів
Повне повернення коштів здійснюється до 14 банківських днів на банківську карту отримувача з якої було здійснено оплату інтернет замовлення.
6. Повернення грошового переказу.
Повернення грошей за товар здійснюється на банківську карту.
З повагою, інтернет магазин «Clubshoes».